一直以来，天峨县税务局牢固树立“抓营商环境就是抓发展”理念，积极推动税费服务提档升级，聚焦聚力打造天峨营商环境新形象。

  为持续优化税收营商环境，天峨县税务局以“便民办税春风行动”为契机，积极响应纳税人缴费人诉求，在办税服务大厅设立“办不成事兜底办”窗口，对纳税人缴费人遇到的疑难杂症、堵点难点进行协调处理，同时，还推出“小事速办专窗”“领导值班岗”“方言税声党员服务站”“亲情陪办员”等服务，不断提升服务质效，确保群众“上门必能办、办事必能成、事成必满意”。

  天峨县税务局还推出“老邵工作室”，采取“先锋+团队”工作模式，包含政策咨询团队、疑难攻坚团队、数据云服务团队、税费共治团队等7大团队，以征管部门为中心，会同各个业务科室，快速响应疑难复杂办税事项，全流程、专业化、精准化为纳税人缴费人提供政策解读、优惠提醒、个性答疑等服务，加速推动政策直达快享。

  同时，天峨县税务局全面开展新时代“枫桥式”税务所建设，建立健全税费争议分级分类管理机制，并增设税费争议调解室，组建税费争议调解团队，采取上门走访和邀请纳税人到税费争议调解室开展问诊的方式，摆事实、讲法理，把税费矛盾消除在萌芽、化解于未然，得到了矛盾争议双方的充分认可。（林秀云 梁丹）